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PROTECCION DE DATOS PERSONALES · LEY 1581 DE 2012 Y DECRETO 1377 DE 2013

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

ULTIMA ACTUALIZACION: OCTUBRE 2026 · RESPONSABLE: POLOK S.A.S. · NIT 901.298.027-4

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

POLOK S.A.S., identificada con NIT 901.298.027-4, ubicada en la CR 69 # 75 - 35 de Bogotá D.C., Colombia, teléfono (601) 322 8441 y correos electrónicos oficiales info@polok.co y privacidad@polok.co, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web https://polok.co, formularios comerciales, canales de WhatsApp Business y plataformas publicitarias conectadas.

2. Datos Personales Recolectados

POLOK S.A.S. recolecta únicamente los datos estrictamente necesarios para la relación comercial, logística y tributaria:

  • Datos de identificación y facturación: Nombre completo o razón social, NIT o cédula, dirección fiscal, correo electrónico para facturación electrónica DIAN y teléfono de contacto.
  • Datos de operación logística (Última Milla y Compra Controlada): Dirección física de la ferretería u obra, coordenadas de georreferenciación del punto de entrega, nombre del encargado de recepción y registro de confirmación de entrega (PIN / firma de remisión).
  • Datos de navegación y pauta digital (Cookies y Píxeles): Identificadores técnicos de sesión, páginas visitadas, eventos de carrito de compras e interacciones con campañas en Meta (Facebook / Instagram), Google Ads, LinkedIn y TikTok.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades legítimas:

  1. Procesar cotizaciones, órdenes de venta, facturación electrónica DIAN y recaudo de cartera.
  2. Planificar y ejecutar las rutas de entrega de última milla (R1 a R4) y el protocolo de Compra Controlada en Bogotá y Sabana.
  3. Enviar notificaciones transaccionales por WhatsApp o correo electrónico sobre el estado del despacho, alistamiento de pedido y código PIN de entrega.
  4. Comunicar listas de precios mayoristas, disponibilidad de productos Clase A, kits eléctricos de obra y promociones comerciales, siempre que el titular haya otorgado su autorización previa.
  5. Medir el desempeño de campañas publicitarias digitales y optimizar audiencias mediante herramientas de analítica web y API de Conversiones (cumpliendo las políticas de Meta Platforms, Google LLC, LinkedIn y TikTok).

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a: (a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; (b) Solicitar prueba de la autorización otorgada; (c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos; (d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y (e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro portal utiliza cookies esenciales para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión en Odoo, así como cookies analíticas y publicitarias opcionales. El usuario puede configurar o rechazar las cookies no esenciales desde la barra de consentimiento del sitio web o mediante la configuración de su navegador, y puede solicitar en cualquier momento la baja de sus datos siguiendo el procedimiento publicado en https://polok.co/eliminacion-de-datos.

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Contacto de Privacidad

Para ejercer sus derechos de consulta, rectificación o supresión de datos personales, comuníquese directamente con nuestro Oficial de Protección de Datos:

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